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《微信》是一款社交软件，说到scrm和crm管理系统的差异，得先搞明白它们的定位。crm主要负责记录客户的联系方式、交易历史这些基础信息，用处是定时给客户发短信打电话做回访。而scrm呢，它把微信微博这些社交渠道都接进来，不光记客户买了什么，还记客户...